Huzurlu Çelik Kapı olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, şirketimizin sunduğu hizmetlerden yararlanırken tarafımızla paylaşılan kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.
1. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi sağlamak amacıyla aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fiziksel adres.
- Hizmet Bilgileri: Sipariş ve montaj bilgileri, teslimat detayları.
- Finansal Bilgiler: Fatura ve ödeme bilgileri (güvenli ödeme sistemleri üzerinden).
- Teknik Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, çerez bilgileri ve tarayıcı türü gibi teknik veriler.
2. Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler, doğrudan müşterilerimizden veya web sitemiz üzerinden aşağıdaki yöntemlerle toplanır:
- Web sitesi üzerinden yapılan siparişler ve iletişim formları.
- Telefon veya yüz yüze yapılan görüşmeler.
- Kampanya ve anket katılımları.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Siparişlerin işlenmesi ve teslimatı.
- Müşteri taleplerine yanıt verilmesi ve destek sağlanması.
- Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
- Kampanya, indirim ve diğer ticari iletilerin paylaşılması (açık rıza alınması durumunda).
- Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi.
4. Verilerin Korunması
Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve yetkisiz ifşayı önlemek amacıyla güncel teknik ve idari güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. Bu önlemler şunları içerir:
- Veri şifreleme teknolojileri.
- Güvenlik duvarları ve antivirüs yazılımları.
- Personel eğitimi ve gizlilik anlaşmaları.
5. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yasal gereklilikler veya hizmetlerin sağlanması için gerekli durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Paylaşılması gereken durumlarda:
- Yasal mercilere ve resmi taleplere yanıt verilir.
- Hizmetin sağlanması için iş ortaklarımızla (ör. lojistik ve kargo firmaları) paylaşım yapılır.
6. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme.
- Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme.
- İşlemenin durdurulmasını isteme.
- Veri paylaşımı yapılan üçüncü tarafları öğrenme.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle [e-posta adresi veya telefon numarası] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
7. Çerez Kullanımı
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
8. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Huzurlu Çelik Kapı olarak, gizliliğinizin korunması ve güvenliğinizin sağlanması için çalışmalarımızı sürekli geliştirmeye devam ediyoruz.